新山 Airbnb 清洁员怎么请？钟点清洁员、清洁公司还是代管，各多少钱

新山 Airbnb 清洁员怎么请？先决定退房没人清这个风险由谁扛：你、钟点清洁员、清洁公司还是代管公司。然后问清楚生病那天谁来顶，安排一次真实退房的付费试做，再把价钱、耗材和损坏怎么算写下来。

Google 第一页的招聘指南，大多是写给美国屋主的，或者是卖民宿软件和钥匙盒的公司写的。我们没有找到一篇用令吉把这几个选择放在一起比的新山文章。我们自己也是其中一个选项，所以别人比我们划算的地方也照写：钟点清洁员可能比较便宜，退房次数多到一个程度，自己请人也比较便宜。

新山 Airbnb 清洁有哪几种请法？

一共五种：自己做、请钟点清洁员、找清洁公司、自己请一个全职清洁员，或者把单位交给全套代管公司。真正的差别不只是价钱，还在入住前两个小时有人没来，要由谁解决这个问题。

没有一种适合所有人。很多屋主是混着用的，例如平日请钟点清洁员，再找一家公司当替补。

钟点 Airbnb 清洁员便宜多少？

低的时候差不多便宜一半。新山钟点清洁员每次退房的公开价我们没有查到，所以下面是算出来的，不是市场价：按每小时约 RM25 到 RM41、两房做 2.5 到 3 小时算，每次约 RM60 到 RM120。同样的工作在我们的价目表上是 RM110。

低的数字来自本地价钱资料上自己找的钟点清洁员 RM25 到 RM40 一小时，写在新山清洁服务多少钱那篇；高的是 Expatistan 上新山请清洁帮手约 RM41 一小时，只有 6 个数据点。2.5 到 3 小时是我们规划一个人做的估计，出自按小时拆解的退房时间表。

低价没有包括的，有一部分是出事谁负责。钟点清洁员弄坏电视，就是你和一个人之间的私人纠纷。如果对方是没有有效准证的外国人，据报道，移民法第 55B 条要雇主负责，罚款每人 RM10,000 到 RM50,000，或监禁最多 12 个月。你直接请人的话，雇主可能就是你，所以要看准证，不确定就问律师。详细写在请钟点还是请公司那篇。如果你已经有一个靠得住、证件齐全的人，就继续用。

什么时候值得自己请一个全职清洁员？

大约每月 18 次两房退房开始值得，也就是差不多三间单位、每间每月六组客人。少于这个数字，用我们的价目表按次付钱，比付薪水便宜；多于这个数字，自己请人可能更省。这对我们不利，但事实如此。

算法是最低薪 RM1,700，加雇主 EPF 13%、SOCSO 1.75%、EIS 0.2%，每月约 RM1,954，再除以 RM110，大约就是 18 次。我们看到巴生谷的 homestay 和短租清洁员招聘广告，开的是 RM1,700 到 RM2,300；柔佛的没有查到。

这笔账还有三件事没算进去。第一，对方也要放假和请病假，你还是需要替补。第二，你变成雇主了，有薪资和公积金的责任。第三，11am 到 3pm 之间，一个人能做完的同日退房有限。

全套代管会比请清洁员好吗？

只有你连房源也想交给别人管，才比较好。代管公司除了清洁，还管定价、讯息和客人，所以收的钱包括更多工作。一份马来西亚的目录列出的费用是租金收入的 20% 到 30%，其中一家新山的公司写的是月费加 20%，再加清洁费。

那份目录没有写日期，页脚的年份只到 2024，所以要问清楚现在的价钱。举一个整数当例子，不是行情：每月收入 RM3,000 的单位，代管费是 RM600 到 RM900。用我们的价目表做六次退房，每次 RM110，是 RM660，只不过回客人讯息还是你自己做。每家代管都要问清楚，清洁是包在百分比里面还是另外加，这会改变整笔账。

Airbnb 也可以加共同房东（co-host），付钱方式有三种：固定清洁费、清洁费加每笔订单的百分比，或只收每笔订单的百分比。住在附近的共同房东可以检查清洁、处理客人的问题，这些通常不是清洁员的工作。

请 Airbnb 清洁员之前要问什么？

要问能看出倒霉那天会怎样的问题，不要问会不会清，因为人人都说自己清得好。下面这些问题，钟点清洁员和公司都可以问，也包括我们。听的是具体的答案，不是「没问题」。

如果清洁时家里没有人，道理也一样，可以看让清洁员进门前的五个问题。另外，节日前需求可能把价钱推高，那几个日期现在就要问。

新清洁员的付费试做要怎么做？

安排一次正常的退房清洁，照足价钱付，选一天后面没有客人马上入住的，然后自己去检查，或者请信得过的人去看。这样就算做得不好，损失的也只是一次费用，而不是一条客人的评价。下面的做法是我们的建议，不是行业标准。

1. 把你的清洁清单交给对方，请对方离开前发照片。
2. 记下到达时间、完成时间，跟你预计的时数比一比。
3. 几个小时内进去看。检查地漏和花洒上的头发、马桶边缘底下、冰箱和微波炉里面、床底，还有铺好床之后的枕头。
4. 把照片和实际情况对照。如果照片比房间好看，这比漏掉一个地方更值得注意。
5. 把意见讲一次，第二次试做再看。第二次比第一次更有参考价值，因为你看得到对方有没有听进去。

我们建议新清洁员先做三次一般退房，再让对方接同日退房入住。如果你只有一间单位，就选一天你本来就在附近的日子试做。

人在新加坡，怎么管 Airbnb 清洁员？

要安排到你不在场也做得成，因为星期六早上人在长堤对面，你当不了替补。你需要不靠上一位客人的进门方式、一个能顶上的本地人，还有每次工作的记录，让你用手机就能查。

• 进门方式。 智能锁或钥匙盒；大楼有要求的话，清洁员也要先向管理处登记。
• 床单。 每张床多一套干净的已经放在单位里，这样 dobi 迟了也不会卡住。床单的算法在这里。
• 每间单位一个群组。 照片和问题都放在同一个 WhatsApp 群组里，客人投诉时才找得回来。
• 指定一个替补。 第二个清洁员、有钥匙的朋友，或者一家随时可以叫的公司。电话放在找得到的地方。
• 付款要留记录。 用银行转账，不要给现金，你和会计才看得到每一次工作。

哪些事要写下来？

要写下工作范围、每次和每张床的价钱、耗材谁买、最迟几点做完、取消要提前多久通知，以及损坏和遗失怎么处理。不用写成长长的合约。一则双方都回覆过的清楚讯息，也胜过一通两边都记不清楚的电话。

接着把这笔钱放进自己的账里。不管你选谁，这个成本都要算进你向客人收的清洁费，不然每一组客人你都要自己贴差额。

好的清洁员能杜绝所有清洁投诉吗？

不能，没有人可以这样承诺，包括我们。好的清洁员能降低机率，照片也让你在客人要求退款时有证据，但几乎删不掉评价。所以要看几组客人下来的整体情况，还有出事时对方反应有多快。

我们自己的经验法则是：没通知就不来一次，或者同一个地方讲过之后又漏两次，就开始找别人。这是我们的看法，你可以定自己的标准。

请我们做一次退房要多少钱？

我们目前的 homestay 价钱从 studio RM50 到五房 RM250，另加每张床 RM10 的清洁工钱。Dobi 每张床再加 RM10，也可以选择租床单，每张床 RM10。详细写在 Airbnb 退房清洁价钱那篇。

想跟我们试做一次的话，请到服务页留下单位大小、床数和平常的退房时间，也把上面表格里的问题拿来问我们。如果你信任的钟点清洁员答得比我们好，那就继续用对方。