给 Homestay 屋主 · 2026 年 10 月 6 日约 9 分钟
同日退房入住来得及吗？Airbnb turnover 清洁到底要多久，按小时拆给你看
11 点退房、3 点入住，纸上是四个小时。 新山一间两房四床的单位，一个有经验的清洁员从拆床、清洁、铺床到拍照，大约要 2.5 到 3 小时，所以是做得完的——前提是清洁员 11 点半前已经进屋、客人真的准时走、而且干净的床单已经放在屋里。三样少一样，缓冲就没了。
这是我们 homestay 系列的第三篇。第一篇讲一次 turnover 多少钱，第二篇讲清洁费该设多少。这篇讲时间，因为大多数「不干净」的差评不是出在清洁员不行，而是出在一份三小时的工只给了九十分钟。
一次 turnover 到底要多久？一间一间算
行业公开的估算，一次标准（不是深层）turnover，一个人做：每间卧房 20 到 35 分钟、每间浴室 25 到 35 分钟、厨房 30 到 45 分钟、客厅 20 到 40 分钟。开头加 10 到 15 分钟巡屋、把损坏的地方先拍下来，结尾再加 10 到 15 分钟补耗材、拍交接照。下表是把这些区间套到我们价目表上的房型。
| 房型 | 要清的空间 | 一个人 | 两个人 | 11 点到 3 点来得及吗？ |
|---|---|---|---|---|
| Studio，1 床 | 1 房、1 浴、小厨房 | 1 小时到 1 小时 20 分 | 用不着 | 来得及，很宽裕 |
| 1 房，2 床 | 1 卧房、1 浴、厨房、客厅 | 1 小时 45 分到 2 小时 15 分 | 约 1 小时 15 分 | 来得及 |
| 2 房，4 床 | 2 卧房、2 浴、厨房、客厅 | 2 小时 30 分到 3 小时 | 约 1 小时 40 分 | 来得及，但清洁员要 11 点半前进屋 |
| 3 房，6 床 | 3 卧房、2 浴、厨房、客厅 | 3 小时 15 分到 4 小时 | 约 2 小时到 2 小时 15 分 | 只有两个人才来得及 |
| 4 房，8 床 | 4 卧房、3 浴、厨房、客厅 | 4 小时 30 分起 | 约 2 小时 30 分到 3 小时 | 要两个人，而且很紧 |
这些是公开的 turnover 指南给的规划数字，不是拿秒表量我们自己的员工，而且假设是正常退房：碗碟冲过、没开派对、床上没有一层沙。4 房以上的单位我们一般会派两个人，这也是为什么那一档的价钱往上跳。
11 点到 3 点这四个小时，一小时一小时是怎么过的？
以一间两房四床的公寓、一个清洁员来算，实际的时间表是：11:00 到 11:30 进屋，11:30 到 11:45 巡屋拆床，11:45 到 13:45 清洁本身，13:45 到 14:15 铺床补货，14:15 到 14:30 拍照交接，留 30 分钟缓冲到 15:00。 细拆如下。
| 时间 | 在做什么 | 为什么要这么久 |
|---|---|---|
| 11:00 到 11:30 | 客人离开；清洁员到、在保安亭登记、等电梯、拿门卡或开智能锁 | 新山多数公寓这段是 15 到 30 分钟，不是零 |
| 11:30 到 11:45 | 巡屋，把损坏或遗留物先拍照；拆四张床和毛巾；开窗、开冷气 | 动手前先拍照，是你在索赔时唯一的证据 |
| 11:45 到 12:15 | 两间浴室：马桶、淋浴玻璃、洗手盆、镜子、地板 | 浴室先做，地板才有时间干 |
| 12:15 到 12:50 | 厨房：碗碟、炉面、水槽、冰箱检查擦拭、倒垃圾、台面 | 冰箱和垃圾桶是客人用鼻子就会发现的两样 |
| 12:50 到 13:30 | 两间卧房：除尘、擦表面、看床底和抽屉、吸尘 | 看抽屉，才会在下一个客人之前找到上一个客人的充电器 |
| 13:30 到 13:45 | 客厅：沙发垫、遥控器、餐桌、玻璃门 | 遥控器和开关是 Airbnb 要求每次都擦的高接触表面 |
| 13:45 到 14:15 | 用干净那套铺四张床、挂毛巾、补厕纸、肥皂、水、咖啡 | 四张床要 25 到 30 分钟，床单是整间屋最慢的一件事 |
| 14:15 到 14:30 | 最后拖地、倒退着拖到门口；每间房拍交接照；锁门 | 照片在客人入住时间前送到你手机 |
| 14:30 到 15:00 | 缓冲 | 这就是全部的余地。客人晚退一次就没了 |
两个人做，中间那段（浴室和厨房跟卧房同时进行）会压缩到大约 1 小时 40 分，所以差不多 13:30 就做完，而不是 14:30。公司派两个人，你多付的钱买的就是这一个小时。
四个小时是被什么吃掉的？
三样东西吃掉缓冲：客人晚走、床单没准备好、进大楼花的时间。 没有一样是清洁员的错，也没有一样会出现在报价里。
晚退房。 客人 11:40 才走，而不是 11:00，等于把你 30 分钟的余地吃掉 40 分钟。listing 上写的退房时间只有你去执行才算数：前一晚发一则讯息、明写晚退房要加钱，能挡掉很大一部分。有些屋主干脆把退房改成 10 点，就是为了这个。
床单。 这是屋主最低估的一项。11:45 拆下来的床单，不可能洗好、烘干、15:00 前铺回床上——公寓的洗衣机做不到，送 dobi 也做不到。新山的湿度让「窗口内晾干」完全没可能。不管谁来清你的单位，每张床至少要有两套，脏的拆下来时干净的已经在柜子里。我们的 dobi 是每床 RM10、租床单每床 RM10，但如果屋里只有一套，这两样都救不了同日退房入住。买还是租的算法下一篇再写。
进屋。 保安亭登记、访客证、午餐时间一部电梯服务 30 层楼。在有地房屋这是两分钟的事；在高楼动不动就是 20 分钟，门卡如果跟着退房的客人走了、不是放在钥匙箱，可以拖到一小时。把清洁员在管理处登记成固定承包商、用智能锁或钥匙箱，大部分问题就不见了。
清洁公司会 11 点整准时在你门口吗？
通常不会，而且你应该照这个来规划。 清洁公司一天跑好几间，同一栋楼的每个屋主都要 11 点那个时段。如果你的单位是团队当天第二站，实际到达时间是 12:00 到 12:30，四小时的窗口就变成两个半小时。studio 或一房没问题；两房一个人做就不够了。
靠任何一家公司（包括我们）做连住订单之前，问三件事：同日退房入住那天他们真正承诺几点到；周末和公共假期这个时间会不会变；客人晚退怎么办。一家对新山每个屋主都说「11 点一定到」的公司，回答的是它以为你想听的问题。
怎么让连住订单安全？
四个做法，按帮助大小排：退房改 10 点或入住改 4 点、屋里备两套床单、两房以上派两个人、装智能锁让谁都不用等钥匙。 很少需要四个都做。
| 做法 | 买到什么 | 代价 |
|---|---|---|
| 退房改 10 点或入住改 4 点 | 多一个小时，你这辈子买过最便宜的一小时 | 10 点退房会少一点点客人；4 点入住在新山已经很普遍 |
| 每张床备两套完整床单放屋里 | 床单从此不再是同日问题 | 每张床多买一套床单毛巾，一次性 |
| 3 房以上两个人 | 早一小时做完；3 房的同日 turnover 才有可能 | 每次 turnover 比一个人贵 |
| 智能锁或钥匙箱，清洁员在管理处登记 | 省掉 20 到 60 分钟的进屋延误 | 一次性买锁，到管理处填一张表 |
第五个选项老实但不讨喜：三房以上的单位，没确认两个人就不要接同日退房入住。 空一晚损失一晚房租；客人 15:10 走进一张铺到一半的床，损失的是挂在 listing 上一整年的差评。
什么时候自己做更划算？
如果你住在单位附近，而且是 studio 或一房，自己做 turnover 通常更便宜，时间上也一样稳。 studio 一次大约一小时，到达时间完全你自己控制，每次省 RM50 加每床 RM10。算盘会随距离变（从新加坡来回一小时，RM60 的清洁就显得很便宜）、随房型变（两房是你自己半天的时间）、随频率变（天天 turnover 是一份工作，不是家务）。
公司在同日 turnover 上值回票价的地方是可预测：一组天天做这件事的人、单位需要时多一双手、客人到之前交接照片已经在你手机里——真的有投诉，你手上有一份 14:30 时单位长什么样的带时间戳纪录。
下一笔连住订单之前的快速清单
- 看 listing：退房是 11 点、入住是 3 点吗？两边能不能各买一小时？
- 数床单：每张床是不是已经有一套干净的在屋里？
- 跟清洁员确认那天的实际到达时间，不是「11 点左右」。
- 确保门卡或智能锁密码不会跟着客人走。
- 要每间房的交接照片，入住时间前送到。
- 3 房以上：确认两个人，不然就把那晚封掉。
想把时间的压力交给别人，我们按房型的 homestay turnover 价目在服务页：Studio RM50 到 5 房 RM250，另加每床 RM10，dobi 和租床单是加项。把房型、床数和你的退房入住时间传过来，我们会老实告诉你一个人来不来得及，还是要两个。
随时可以开始
预约清洁，或者问我们系统的事。